🚚 Chính sách giao hàng

1. Phạm vi và phí giao hàng

San San Fruit giao hàng đến các khu vực được hỗ trợ trên hệ thống đặt hàng. Phí và thời gian giao được xác định theo khoảng cách từ điểm chuẩn bị đơn đến địa chỉ nhận hàng, hiển thị rõ trước khi quý khách hoàn tất đơn. San San Fruit không thu thêm bất kỳ khoản phí giao hàng nào ngoài mức đã thông báo và xác nhận, trừ trường hợp phát sinh do khách hàng thay đổi thông tin giao hàng hoặc có yêu cầu đặc biệt.

2. Miễn phí giao hàng

• Đơn hàng có địa chỉ nhận trong phạm vi dưới 5 km: miễn phí giao, không phụ thuộc giá trị đơn.
• Đơn hàng có tổng giá trị sản phẩm từ 500.000đ trở lên: miễn phí giao, không phụ thuộc khoảng cách, trong phạm vi khu vực San San Fruit phục vụ.

Khoảng cách giao hàng được xác định theo hệ thống tính khoảng cách của San San Fruit hoặc đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng. Các đơn còn lại (từ 5 km và dưới 500.000đ) áp dụng phí theo khoảng cách và phương thức vận chuyển.

3. Thời gian giao hàng

San San Fruit ưu tiên chuẩn bị và giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian hiển thị khi đặt hàng là thời gian dự kiến, không phải cam kết tuyệt đối, vì còn phụ thuộc thời điểm đặt, khoảng cách, số lượng đơn, tình trạng giao thông, thời tiết và khả năng tiếp nhận của đơn vị vận chuyển. Nếu cần giao vào khung giờ cụ thể, quý khách vui lòng ghi chú khi đặt hàng, San San Fruit sẽ cố gắng đáp ứng trong khả năng vận hành thực tế.

4. Đơn hàng đặt trước

Quý khách có thể đặt trước cho thời gian giao mong muốn. San San Fruit sẽ chuẩn bị sản phẩm sát với giờ giao đã chọn để đảm bảo chất lượng và độ tươi. Nếu cần thay đổi thời gian giao, vui lòng báo cho San San Fruit càng sớm càng tốt để chúng tôi chủ động sắp xếp.

5. Thay đổi thông tin giao hàng

Quý khách có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận, số điện thoại người nhận, người nhận hoặc thời gian giao. Việc thay đổi chỉ áp dụng khi đơn chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc San San Fruit vẫn còn khả năng điều chỉnh. Nếu thay đổi làm phát sinh thêm khoảng cách hoặc chi phí vận chuyển, phần phát sinh có thể được tính bổ sung.

6. Trường hợp không thể giao hàng

Với địa chỉ là chung cư, văn phòng, khu đô thị hoặc khu vực kiểm soát ra vào, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết; nếu đơn vị vận chuyển không được phép vào tận nơi, quý khách có thể nhận hàng tại khu vực giao nhận theo quy định của tòa nhà. Nếu không thể hoàn tất giao hàng vì các nguyên nhân sau, San San Fruit sẽ liên hệ quý khách để thống nhất phương án xử lý:

• Không liên lạc được với người nhận hoặc không có người nhận tại địa chỉ.
• Thông tin địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Người nhận yêu cầu đổi địa chỉ sau khi đơn đã được giao đi.
• Khu vực giao hàng không thể tiếp cận, hoặc người nhận từ chối nhận hàng.

Trường hợp cần giao lại, phí giao phát sinh có thể được áp dụng tùy nguyên nhân và tình trạng đơn hàng.

7. Quy định chung

Khi có mưa lớn, ngập đường, giao thông gián đoạn, sự cố phương tiện hoặc sự kiện bất khả kháng, thời gian giao có thể thay đổi; San San Fruit sẽ cố gắng thông báo và phối hợp để đơn được giao sớm nhất có thể. Các chương trình miễn phí hoặc ưu đãi giao hàng có thể thay đổi theo từng thời kỳ; mức phí và ưu đãi áp dụng cho đơn hàng là mức hiển thị và xác nhận tại thời điểm đặt. San San Fruit có quyền từ chối hoặc điều chỉnh ưu đãi nếu đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng chương trình.