🔒 Chính sách bảo mật
San San Fruit tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ các thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình sử dụng website, đặt hàng và sử dụng dịch vụ. Chính sách này giải thích cách San San Fruit thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.
1. Thông tin San San Fruit thu thập
Khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với San San Fruit, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cần thiết như:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và email.
- Thông tin tài khoản thành viên, đơn hàng và lịch sử mua hàng.
- Nội dung trao đổi với San San Fruit khi cần hỗ trợ đơn hàng.
- Thông tin kỹ thuật khi sử dụng website như thiết bị, trình duyệt hoặc địa chỉ IP.
San San Fruit chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
- Tiếp nhận, xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán, chuẩn bị và giao hàng.
- Liên hệ về đơn hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
- Quản lý tài khoản và chương trình thành viên.
- Gửi ưu đãi, chương trình khuyến mãi phù hợp nếu khách hàng đồng ý.
- Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
- Phát hiện, ngăn chặn gian lận và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.
3. Bảo vệ và lưu trữ thông tin
San San Fruit áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, mất mát hoặc thay đổi ngoài ý muốn; quyền truy cập thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành và xử lý đơn hàng. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet đảm bảo an toàn tuyệt đối, San San Fruit luôn nỗ lực hạn chế tối đa rủi ro. Thông tin được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, quản lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, pháp lý; khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý phù hợp theo quy định.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
San San Fruit không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan trực tiếp đến dịch vụ và chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết:
- Đơn vị vận chuyển: để thực hiện việc giao hàng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán: để xử lý và đối soát giao dịch.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ: trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi San San Fruit có nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
5. Thông tin thanh toán và bảo mật tài khoản
San San Fruit không yêu cầu và không lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN của khách hàng; việc thanh toán chỉ thực hiện qua tài khoản và phương thức chính thức do San San Fruit cung cấp. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình và không chia sẻ mật khẩu cho người khác; nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường, vui lòng liên hệ San San Fruit sớm nhất để được hỗ trợ.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền được biết thông tin cá nhân của mình đang được sử dụng như thế nào; yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác; yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị trực tiếp; và yêu cầu xử lý hoặc xóa thông tin trong phạm vi San San Fruit có thể thực hiện theo quy định pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ liên quan. Để đảm bảo an toàn, San San Fruit có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.
7. Cookie và dữ liệu trên website
Website San San Fruit có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì hoạt động của website, ghi nhớ lựa chọn của khách hàng, hỗ trợ đăng nhập và giỏ hàng, phân tích cách sử dụng và cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; việc hạn chế một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
8. Cập nhật chính sách và liên hệ
San San Fruit có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, hệ thống, công nghệ hoặc quy định pháp luật; phiên bản mới nhất được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ San San Fruit qua các kênh chính thức trên website.
San San Fruit hiểu rằng thông tin cá nhân là một phần của sự riêng tư. Chúng tôi chỉ sử dụng những thông tin cần thiết để phục vụ bạn tốt hơn và luôn cố gắng bảo vệ thông tin đó một cách có trách nhiệm.