🏷️ Chính sách giá
Chính sách này công bố cách San San Fruit niêm yết, áp dụng và điều chỉnh giá bán, để quý khách nắm rõ số tiền phải trả trước khi quyết định đặt hàng.
1. Đơn vị tiền tệ và cách niêm yết
Toàn bộ giá sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), hiển thị trực tiếp trên website sansanfruit.vn và trên nền tảng thương mại điện tử nơi quý khách đặt hàng. Giá niêm yết là giá bán lẻ cuối cùng cho người tiêu dùng, ĐÃ BAO GỒM các loại thuế, phí và lệ phí phải nộp theo quy định của pháp luật nếu có, và CHƯA BAO GỒM phí giao hàng. San San Fruit không bán cao hơn giá đã niêm yết. Khi điều chỉnh giá, San San Fruit cập nhật ngay trên hệ thống và áp dụng kể từ thời điểm cập nhật.
2. Giá đã bao gồm những gì
Giá hiển thị trên mỗi sản phẩm bao gồm:
- Giá trị trái cây theo đúng khối lượng công bố của từng quy cách hộp.
- Chi phí sơ chế, cắt gọt và đóng gói.
- Hộp đựng, nắp, tem nhãn và vật tư đi kèm theo tiêu chuẩn của San San Fruit.
Giá hiển thị chưa bao gồm phí giao hàng. Với hộp mix có sử dụng loại trái cao cấp, phần phụ phí của từng loại trái được ghi rõ ngay trên trang chi tiết sản phẩm trước khi quý khách thêm vào giỏ hàng.
3. Yếu tố ảnh hưởng đến giá
Trái cây là mặt hàng nông sản tươi, giá đầu vào biến động theo thực tế thị trường. San San Fruit có thể điều chỉnh giá niêm yết theo các yếu tố:
- Mùa vụ và tính sẵn có của từng loại trái tại thời điểm nhập hàng.
- Giá thu mua và nguồn cung từ nhà vườn, chợ đầu mối và đối tác cung cấp.
- Tiêu chuẩn chất lượng và phân loại của lô hàng.
- Chương trình khuyến mại đang áp dụng.
4. Giá áp dụng cho đơn hàng
Giá áp dụng cho một đơn hàng là mức giá được hiển thị và quý khách xác nhận tại thời điểm đặt hàng. Việc điều chỉnh giá niêm yết sau đó không làm thay đổi giá của các đơn đã đặt và đã xác nhận trước thời điểm điều chỉnh. Khi sản phẩm đang chạy khuyến mại, hệ thống hiển thị đồng thời giá gốc và giá sau giảm để quý khách đối chiếu.
5. Phí giao hàng và chi phí phát sinh
Phí giao hàng được tính theo khu vực giao và được hiển thị đầy đủ ở bước thanh toán, trước khi quý khách xác nhận đơn. San San Fruit không thu bất kỳ khoản nào ngoài những khoản đã hiển thị trên màn hình xác nhận đơn hàng. Nếu phát sinh chi phí ngoài dự kiến, San San Fruit sẽ liên hệ và chỉ thực hiện sau khi quý khách đồng ý. Chính sách miễn phí giao hàng theo giá trị đơn hoặc theo khoảng cách được công bố tại Chính sách giao hàng.
6. Khuyến mại và ưu đãi thành viên
Các chương trình khuyến mại, mã giảm giá và ưu đãi theo hạng thành viên được công bố công khai kèm điều kiện áp dụng, thời hạn và phạm vi sản phẩm. Trừ khi có ghi chú khác, mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một mã giảm giá và các ưu đãi không cộng dồn. Mức ưu đãi theo hạng thành viên được nêu tại Chính sách thành viên.
7. Chứng từ giao dịch
Mỗi đơn hàng đều được cấp mã đơn riêng. Sau khi thanh toán thành công, quý khách nhận phiếu xác nhận đơn hàng qua thư điện tử, trong đó ghi rõ từng sản phẩm, đơn giá, số lượng, khoản giảm giá, phí giao hàng và tổng số tiền. Quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn theo quy định vui lòng thông báo trước khi San San Fruit xác nhận đơn hàng.
8. Sai sót về giá
Trường hợp giá hiển thị có sai sót rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, San San Fruit sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất trước khi giao hàng và cùng quý khách lựa chọn: tiếp tục đơn hàng theo giá đúng, hoặc huỷ đơn và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán mà không phát sinh chi phí nào cho quý khách.
9. Căn cứ pháp lý
Chính sách này được xây dựng trên cơ sở các văn bản quy phạm pháp luật đang có hiệu lực:
- Luật Giá số 16/2023/QH15, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2024, Điều 29 về niêm yết giá.
- Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2026.
- Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, về nghĩa vụ công khai chính sách về giá.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Điều 21 về nghĩa vụ niêm yết giá và Điều 37 về thông tin phải cung cấp cho người tiêu dùng trong giao dịch từ xa.