↩️ Chính sách đổi trả

San San Fruit kiểm tra sản phẩm trước khi giao và luôn hỗ trợ khách hàng khi xảy ra lỗi từ phía sản phẩm hoặc đơn hàng.

Quý khách được hỗ trợ khi

Giao sai loại trái cây; thiếu sản phẩm; sai quy cách hoặc khối lượng theo đơn; trái cây có dấu hiệu hư hỏng bất thường ngay khi nhận; sản phẩm bị dập nát nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển; hoặc có vấn đề phát sinh từ khâu chuẩn bị, đóng gói.

Khi cần hỗ trợ

Vui lòng chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm ngay khi nhận hàng, giữ lại sản phẩm và liên hệ San San Fruit càng sớm càng tốt — tốt nhất trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng.

Hình thức hỗ trợ

Sau khi kiểm tra, San San Fruit có thể đổi sản phẩm, gửi bù, hoặc hoàn tiền một phần đến toàn bộ, tuỳ tình trạng thực tế.

Không áp dụng đổi trả khi

Sản phẩm được bảo quản không đúng hướng dẫn; để ngoài nhiệt độ phòng quá lâu; không bảo quản lạnh sau khi nhận; khách thay đổi nhu cầu sau khi sản phẩm đã được sơ chế; hoặc sản phẩm chỉ thay đổi màu nhẹ do oxy hoá tự nhiên nhưng không có dấu hiệu hư hỏng.